生活馆

领导便是带领职工走向成功的人。优异的职工不仅仅是靠招聘取得的，更是杰出的领导一步一个脚印地带出来的，这些领导便是企业的代表。

日本电产集团的会长永守重信先生在《成为“带领他人”的人》一书中写道：“如今是个危机四伏的年代，‘只要做到这一点才行’——高层领导给部下指明晰这样的方向之后，职工才会时间有危机感。”咱们不否定，有些职工参加企业之前就具有了很好的布景，受过杰出的教育，结业于闻名大学，有着令人羡慕的作业阅历，曾在闻名企业成绩不菲。可这样的职工不通过企业的磨炼，不通过领导的指点，也难以融入企业，也就不能成为这个企业的优异职工。

不要愿望职工一上岗就能独立自主，不要强求刚刚上任的职工就会对你心服口服，更不要强求职工热情洋溢地为企业贡献，或许为部分方针而贡献。因为这样的职工不是天然发生，而是要靠你尽心培育。你希望具有什么样的职工，你就应该用什么样的办法，或许心态去培育他。

你须要调集自己一切的技术，包含人际技术、办理技术、事务技术，去赢得职工的尊重和信赖。这些尊重和信赖是脱离于你的职位的，它归于你个人，而不归于你的职位。

你须要真实地关怀职工，了解他们的希望，而且将关怀他们、保护他们变成一种习气，为他们的作业开展担任，乃至可以想到他们的生活所需。

你须要像师傅相同，不仅把他当成一个可以完成任务的人，还要把他当成一个具有生长愿望的学徒，耐心肠教育他，手把手地辅导他，毫无保留地将你所知道的奉告他。

你还要像老一辈相同，可以意料到他或许会遇到的艰难，鼓舞他，协助他，乃至为他犯的过错担负职责。

每个人都有不同的价值观、见地、心情、崇奉、文明，以及不同的作业习气、奋斗方针、志趣和愿望。因为这些多样性，所以，如何将这些不同的个别组建成一支高绩效的团队，有赖于你充任的人物，你就必须在作业中充任多重人物。

日本闻名企业家松下幸之助总结自己终身的办理实践，提出了办理职工的21点技巧。

（1）让每个人都了解自己的位置，不要忘掉和他们评论他们的作业体现；

（2）给予奖励，但奖励要与成果适当；

（3）如有某种改动，应事前告诉，职工如能先接到告诉，作业效率必定比较高；

（4）让职工参加同他们切身利益有关的打算和决议计划；

（5）信赖职工，赢得他们的忠实信赖；

（6）实地触摸职工，了解他们的喜好、习气和灵敏的事物，对他们的知道便是你的本钱；

（7）倾听部属的主张，他们也有好主意；

（8）假设有人举动奇怪，应该清查；

（9）尽或许含蓄地让我们知道你的主意，没有人喜爱被蒙在鼓里；

（10）解说“为什么”要做某事，如此职工会把工作做得更好；

（11）假设你犯了过错，马上供认，而且表明歉意，假设你推卸职责，责怪旁人，他人必定会看不起你；

（12）奉告职工他所背负职务的重要性，让他们有安全感；

（13）提出建设性的批判，批判要有理由，并找出批判的办法；

（14）在责怪或人之前，先指出他的长处，表明你仅仅希望能协助他；

（15）一马当先，建立好榜样；

（16）言行一致，不要让职工弄不清究竟应该做什么；

（17）把握住每一个时机，体现你以职工为自豪，这样能使他们发挥最大的潜力；

（18）假设有人发牢骚，需赶忙找出他们不满之处；

（19）尽最大或许，安慰不满的心情，不然一切的人都会遭到涉及；

（20）制定长、短期方针，以便让人们据以衡量自己的前进；

（21）支撑你的职工，应有的权力与职责是不可分的。

松下幸之助作为国际闻名的“运营之神”，在运营办理方面都有其独到之处。其长时间总结的办理职工的21点技巧，具有经典的学习价值。